KI-Anwendungsfälle in Geschäftsprozessen erkennen
Dieses Seminar vermittelt ein strukturiertes Verständnis dafür, wo und wie Künstliche Intelligenz sinnvoll in Geschäftsprozessen eingesetzt werden kann. Der Fokus liegt auf dem Erkennen und Einordnen von KI-Anwendungsfällen – nicht auf deren Umsetzung oder Bewertung.
Für wen ist dieses Seminar?
- Fachabteilungen, die KI über den individuellen Einsatz hinaus denken möchten
- Prozessverantwortliche und Projektbeteiligte
- Multiplikatoren und Key User mit Prozessbezug
- Mitarbeitende mit Entscheidungs- oder Empfehlungsnähe
Was Sie lernen werden
Seminarinhalte
1Einstieg – Was bedeutet ein KI-Anwendungsfall?
Einstieg – Was bedeutet ein KI-Anwendungsfall?
- Abgrenzung, KI-Anwendungsfall vs. Tool-Nutzung
- Warum nicht jede Aufgabe ein KI-Anwendungsfall ist
- Rolle von Wiederholbarkeit und Struktur
- Typische Fehlannahmen aus der Praxis
2Geschäftsprozesse als Grundlage
Geschäftsprozesse als Grundlage
- Prozesse als Abfolge von Aktivitäten verstehen
- Input, Verarbeitung und Output identifizieren
- Beteiligte Rollen und Übergaben erkennen
- Warum Prozesse der geeignete Rahmen für KI sind
3Typische Ansatzpunkte für KI im Prozess
Typische Ansatzpunkte für KI im Prozess
- Informationsaufnahme und -vorverarbeitung
- Strukturierung und Klassifikation
- Entscheidungsunterstützung
- Qualitätssicherung und Plausibilisierung
4Beispiele für KI-Anwendungsfälle
Beispiele für KI-Anwendungsfälle
- Verwaltung und interne Services
- Kundenservice und Support
- Vertrieb und Angebotsvorbereitung
- HR- und wissensintensive Prozesse
5Abgrenzung und Einordnung
Abgrenzung und Einordnung
- Was bewusst kein KI-Anwendungsfall ist
- Grenzen von KI im Prozess
- Warum „mehr KI“ nicht automatisch besser ist
- Bedeutung menschlicher Verantwortung
6Vorbereitung auf nächste Schritte
Vorbereitung auf nächste Schritte
- Von der Idee zur strukturierten Betrachtung
- Abgrenzung zu Bewertung und Priorisierung
- Rolle von Pilotprojekten
- Einordnung in den Gesamtzusammenhang
Unsere Methodik
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis eigener Arbeitsabläufe
- Erste Berührung mit KI-Tools hilfreich, aber nicht zwingend
- Keine Prozessmodellierungs- oder IT-Vorkenntnisse erforderlich
Ihr Nutzen
Klarheit darüber, was einen KI-Anwendungsfall ausmacht
Geschärfter Blick für sinnvolle KI-Einsatzpunkte
Gemeinsame Sprache für Fachbereiche und Projekte
Vermeidung unscharfer oder ungeeigneter KI-Ideen
Fundierte Grundlage für weitere Entscheidungen
Warum dieses Seminar?
Viele KI-Ideen entstehen aus einzelnen Aufgaben heraus – nicht aus dem Prozess. Dieses Seminar hilft dabei, KI-Anwendungsfälle sauber einzuordnen und dort zu denken, wo nachhaltige Wirkung entsteht: im Ablauf.
Was Sie erwartet
Sie lernen, Geschäftsprozesse aus einer neuen Perspektive zu betrachten und potenzielle KI-Anwendungsfälle zu erkennen, ohne diese bewerten oder priorisieren zu müssen. Ziel ist Orientierung, Klarheit und eine belastbare Grundlage für weiterführende Schritte.
Ich interessiere mich für:
KI-Anwendungsfälle in Geschäftsprozessen erkennen
Weitere Seminare in Weg 2
KI-Integration in Geschäftsprozesse
Von KI-Nutzung zu KI-Wirkung – Prozesse verstehen
Dieses Seminar vermittelt ein klares Verständnis dafür, wie Künstliche Intelligenz nicht nur einzelne Aufgaben unterstützt, sondern als Bestandteil von Geschäftsprozessen wirkt. Der Fokus liegt auf Einordnung, Verständnis und Perspektivwechsel – nicht auf Umsetzung.
Management-Briefing (2–3 Stunden) oder Halbtags-WorkshopKI-gestützte Wissensprozesse verstehen
Dieses Seminar vermittelt ein klares Verständnis dafür, wie Künstliche Intelligenz Wissensprozesse im Unternehmen unterstützen kann. Der Fokus liegt auf Einordnung, Wirkungslogik und Grenzen – nicht auf Technik, Tools oder Implementierung.
Halbtags-WorkshopKI im Kundenservice & Support – Prozesse einordnen
Dieses Seminar vermittelt ein strukturiertes Verständnis dafür, wie Künstliche Intelligenz Kundenservice- und Supportprozesse unterstützen kann. Der Fokus liegt auf Einordnung, Wirkungslogik und Grenzen – nicht auf Tools, Automatisierung oder Implementierung.
Halbtags-WorkshopKI-Pilotprojekte verstehen – Sinn, Ziel und Grenzen
Dieses Seminar vermittelt ein klares Verständnis dafür, was ein KI-Pilotprojekt ist, welchen Zweck es erfüllt und wo seine Grenzen liegen. Der Fokus liegt auf Einordnung, Erwartungsmanagement und Entscheidungsreife – nicht auf Planung oder Umsetzung.
Halbtags-Workshop